Umgang mit Ihrem Ruf: Tipps und Tricks

Beim Eintritt in die Geschäftswelt muss jeder auf das Replacement-Management achten. Sie sind wahrscheinlich hier, weil dies ein Bereich ist, den Sie Ihrer Meinung nach verbessern können. Keine Sorge, der folgende Artikel wurde für Leute wie Sie in der Geschäftswelt geschrieben. Lesen Sie weiter, um sich über das Reputationsmanagement zu informieren.

Bevor Sie zu viel Aufwand in die Online-Reputationsverwaltung investieren, prüfen Sie, wie viel Sie gegebenenfalls benötigen. Durchsuchen Sie Ihr Unternehmen mit Google und Bing. Ergeben sich negative Ergebnisse? Zeigen sich die Websites und Blogs, die Ihr Unternehmen betreibt, nur bei wenigen oder gar keinen Zugriffen? Wenn Sie eine der beiden Fragen mit "Ja" beantworten, ist die Arbeit ausgeschnitten.

Überprüfen Sie Ihre Kunden nach dem Verkauf. Dies gilt eher für größere Unternehmen. Kunden möchten wissen, dass sie wichtig sind. Sie können sich für eine automatisierte Lösung entscheiden, um sicherzustellen, dass Reichweitenüberschreitungen auftreten. Bitten Sie Kunden um Feedback zu allem, was sie kürzlich gekauft haben.

Stellen Sie sicher, dass mindestens einige Ihrer Unternehmenswebseiten für Ihren Unternehmensnamen optimiert sind. Sie möchten, dass Google Ihre Unternehmens-Homepage als maßgebliche Internetseite für Ihr Unternehmen erkennt. Sie möchten die erste Suchposition für Ihren Firmennamen haben, nicht die Nummer zwei oder drei hinter einem Wikipedia-Artikel oder einem Blog. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website die erste Auflistung ist, die jemand sieht, wenn er Ihre Marke googelt.

Bleiben Sie auf dem Laufenden über Neuigkeiten und andere Informationen, die mit Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt zu tun haben. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden aktuelle und nützliche Informationen anbieten. Nehmen Sie sich täglich etwas Zeit, um sich über die neuesten Nachrichten und Informationen zu Ihrer Branche zu informieren.

Überwachen Sie online, was über Sie gesagt wird. Sie müssen immer über die verschiedenen Arten von Feedback informiert sein, die Ihr Unternehmen online erhält, damit Sie schnell auf negative Ergebnisse eines Kunden reagieren können, der möglicherweise unzufrieden ist. Halte sie auf, bevor sie in der Rangliste aufsteigen. Versuchen Sie dies mindestens ein- oder zweimal im Monat.

Wenn Sie ein öffentliches Snafu machen, zeigen Sie der Welt, dass Sie reif sind, und entschuldigen Sie sich. Jeder macht Fehler, aber es braucht eine große Person, um das anzuerkennen. Wenn die Leute sehen, dass Sie sich wirklich für die Fehler entschuldigen, die Sie begangen haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie in Zukunft mit Ihnen zusammenarbeiten.

Personalisieren Sie jede Ihrer Antworten. Vermeiden Sie die Verwendung von Vorlagen für Ihre Antworten. Schreiben Sie stattdessen jede Antwort persönlich, als würden Sie von Angesicht zu Angesicht mit Ihrem Kunden sprechen. Ihr Kunde weiß, ob Sie Vorlagen verwenden, und hat das Gefühl, dass Sie sich nicht um seine Meinung oder sein Geschäft kümmern.

Die Aufrechterhaltung eines guten Rufs ist für Ihren Erfolg von großer Bedeutung. Da Sie gerade einen großartigen Artikel über Reputationsmanagement gelesen haben, haben Sie die richtigen Fähigkeiten erlernt, die Ihnen zum Erfolg im Geschäft verhelfen. Stellen Sie immer sicher, dass Sie das tun, was im Geschäft richtig ist, und Sie werden sehen, wie die Leute positiv auf Sie reagieren.